AA

AA AA AA
Bạn đọc báo tin | 26/08/2017 09:42

Viettel Post: Thiếu trách nhiệm khi giao hàng hóa nhầm địa chỉ?

PhapluatNet Hiện nay, việc giao nhầm hàng hóa, bưu phẩm từ nơi này sang nơi khác thường xuyên xảy ra ở các công ty, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh khiến cho khách hàng cảm thấy cực kì khó chịu và vô cùng bức xúc.

Câu chuyện không hay đó mới đây lại vừa xảy ra với chị N.P.L có địa chỉ tại Cầu Giấy, Hà Nội, chị L phản ánh đến tòa soạn PhapluatNet về việc chị có sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của Công ty CPN Viettel Post để được nhân viên của công ty này chuyển một gói hàng có chứa chiếc đồng hồ bên trong do chính chị đặt mua đến đích danh địa chỉ nơi chị sinh sống.

Tuy nhiên, không hiểu sao gói hàng kèm theo chiếc đồng hồ đắt tiền trên lại “đi lạc” sang địa chỉ khác mà đến giờ nhân viên chuyển phát của công ty này cũng như đại diện bộ phận giải quyết khuyết nại cho khách hàng chưa có một lời nào giải thích cũng như giải quyết những bức xúc cho chị. Mặc dù đã nhiều ngày trôi qua tính từ thời điểm chị L. đặt mua chiếc đồng hồ nhưng đến bây giờ, chị và gia đình vẫn chưa nhận lại được món hàng theo đúng yêu cầu thay vì một gói hàng khác. Sự việc kể trên khiến chị L. cùng gia đình vô cùng bức xúc đặt ra nhiều nghi vấn trong việc nhân viên chuyển phát của công ty này đã thiếu trách nhiệm trong việc giao nhận hàng.

Chiếc đồng hồ nữ chị L. đã đặt mua được một thời gian nhưng khi nhân viên chuyển phát chuyển hàng đến thì lại là một sản phẩm khác. (Ảnh chị L. cung cấp)

Trao đổi với PhapluatNet, chị N.P.L bất bình: “Đã gần 1 tuần trôi qua tính từ thời điểm xảy ra sự cố nhưng phía công ty chuyển phát nhanh chưa có một lời giải thích nào cho sự nhầm lẫn này cả, món hàng mà tôi đặt mua có giá trị không hề nhỏ nhưng đến bây giờ tôi cũng không biết đã thất lạc ở nơi nào và món hàng của tôi liệu có còn được nguyên vẹn như lúc đầu. Thay vì được nhân viên chuyển đúng địa chỉ chiếc đồng hồ mà tôi đã đặt mua thì hiện giờ tôi không biết gói hàng nhầm lẫn đến tay tôi là của ai và cũng không biết phải xử lý nó như thế nào. Nếu có thiệt hại về kinh tế thì không biết ai sẽ là người chịu trách nhiệm cho chúng tôi...”

Sau khi nhận gói hàng nhân viên chuyển phát không đúng địa chỉ, khách hàng tá hỏa phát hiện người nhận là tên một người đàn ông khác. (Ảnh chị L. cung cấp)

Thiết nghĩ, kể cả không phải là mặt hàng quan trọng nhưng chỉ cần nhân viên làm việc thiếu trách nhiệm, chuyển đến sai địa chỉ cho người nhận thì việc này cũng đang làm cho các khách hàng sử dụng dịch vụ, người gửi và người nhận cảm thấy không vui rồi. Giả sử muốn gửi quà tặng cho bạn bè, người thân của mình ở nước ngoài nói chung và Việt Nam nói riêng, đối với mặt hàng mình muốn gửi đi cũng chính là thông điệp muốn nhắn tặng người ấy.  

Nếu các công ty chuyển phát nhanh thường xuyên để xảy ra những chuyện tương tự rất “trớ trêu” như của chị N.P.L kể trên, xảy ra với bất kì một khách hàng nào thì với việc người nhận là người thân, bạn bè hoặc cha mẹ của mình tự dưng được nhận một món hàng không rõ lai lịch từ trên trời rơi xuống và không hiểu lí do vì sao lại có được món hàng đó thì thật đáng buồn.

Cũng tương tự, nếu chẳng may đó là các mặt hàng quan trọng, đảm bảo tính bí mật cá nhân, tính riêng tư tuyệt đối mà chuyển nhầm đến sai địa chỉ thì thật không thể chấp nhận được. Đã có nhiều trường hợp khách hàng họ còn tức giận kiện các công ty chuyển phát nhanh làm ăn không uy tín và yêu cầu phải bồi thường thiệt hại.

Mặc dù không phải lúc nào cũng giao nhầm hàng hóa, bưu phẩm mà khách hàng gửi đi nhưng chỉ cần một lần giao nhầm hàng cũng đủ khiến các công ty mất uy tín. Sẽ có hàng loạt nghi vấn được nêu ra rằng, công ty này không đảm bảo chất lượng, nhân viên chuyển phát làm việc thiếu chuyên nghiệp.

Chính vì thế, các công ty kinh doanh, cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh cần phải đảm bảo lúc nào hàng hóa cũng đến đúng nơi, đúng địa chỉ mà khách hàng nhắn gửi, đừng làm cho niềm tin của khách hàng bị sụp đổ, mọi thiệt hại sẽ do chính công ty chuyển phát gánh chịu.

Để làm rõ những thông tin liên quan đến việc phản ánh của khách hàng khi bị gửi nhầm đồ, PV PhapluatNet đang tích cực liên hệ với đại diện truyền thông của Công ty Viettel Post nhưng vẫn chưa có câu trả lời chính thức.

PhapluatNet sẽ tiếp tục thông tin.

Duy Anh

Liên quan đến việc giải quyết khiếu nại, phản hồi thông tin bài viết gửi tới, độc giả, bạn đọc xin vui lòng gọi tới số hotline: 0965122325 hoặc gửi thư điện tử đến BBT theo email: toasoan@phapluatnet.vn
Ý kiến các bạn đọc
Hình sự - Dân sự | 20/11/2017 10:58

Bản án 14 năm tù cho gã bác họ hiếp dâm cháu gái nhiều lần đến có bầu

Hình sự - Dân sự | 20/11/2017 10:58

PhapluatNet Nhiều lần thực hiện hành vi đồi bại với cháu họ, Hoàng Minh Tiến (SN 1962, Vĩnh Phúc) đã bị trả giá bằng bản án 14 năm tù.

Ngày 16/11, TAND tỉnh Vĩnh Phúc đã quyết định tuyên phạt đối tượng Hoàng Văn Tiến 14 năm tù về tội “Hiếp dâm trẻ em”, theo Điều 112-BLHS. Bị hại trong vụ án là cháu Hoàng Ánh N. (SN 2002), trú cùng địa phương.

Trước đó, lợi dụng sự ngây thơ của cháu N., Tiến đã nhiều lần thực hiện hành vi đồi bại khiến cháu N. mang thai.

Bị cáo Hoàng Văn Tiến tại tòa.

Tiến và cháu N. vốn có quan hệ họ hàng với nhau và thường xuyên cùng nhau đi chăn bò. Sau vài lần nhờ cháu họ nhổ tóc sâu, đối tượng nảy sinh ý định giao cấu với thiếu nữ.

Tối 17/3/2016, Tiến gọi cháu N. đến nhà chơi và sau đó cưỡng hiếp dâm cháu. Sau khi thực hiện xong hành vi đồi bại, Tiến còn đe dọa cháu N. rằng sẽ giết hại cả gia đình nếu nói cho ai biết.

Sợ hãi bởi những lời đe dọa của Tiến nên cháu N. không dám kể cho người thân nghe.

Sự việc chỉ bại lộ khi mẹ cháu N. nhận thấy những biểu hiện lạ trên cơ thể con gái. Đưa cháu N. đi khám, người thân của cháu bé chết lặng trước thông tin cháu đang mang thai ở tuần thứ 35.

Theo điều tra của công an, từ tháng 3 đến tháng 9/2016, Tiến đã 10 lần cưỡng hiếp cháu N.

Tại tòa, dù Tiến không thành thật khai nhận hành vi thú tính của bản thân nhưng căn cứ vào hồ sơ vụ án, TAND tỉnh Vĩnh Phúc vẫn có đủ cơ sở kết tội bị cáo như cáo trạng xác định và đi đến tuyên phạt Hoàng Minh Tiến mức án 14 năm tù.

Về dân sự, HĐXX sơ thẩm cũng buộc bị cáo phải bồi thường cho bị hại gần 26 triệu đồng gồm chi phí sinh nở, tiền tổn thất tinh thần, tổn hại sức khỏe. Ngoài ra, mỗi tháng bị cáo phải chu cấp 1,3 triệu đồng tiền nuôi dưỡng cháu bé (con của bị hại và bị cáo) cho đến khi cháu đủ 18 tuổi.

M.Trí (Tổng hợp)

Liên quan đến việc giải quyết khiếu nại, phản hồi thông tin bài viết gửi tới, độc giả, bạn đọc xin vui lòng gọi tới số hotline: 0965122325 hoặc gửi thư điện tử đến BBT theo email: toasoan@phapluatnet.vn
Hình sự - Dân sự | 19/11/2017 23:58

CSCĐ Sài Gòn ‘bắt nóng’ nam thanh niên giật iPhone

Hình sự - Dân sự | 19/11/2017 23:58

PhapluatNet Nhận được tin báo người dân bị cướp giật tài sản, đội CSCĐ lập tức triển khai vây bắt, rượt đuổi và khống chế đối tượng.

Theo thông tin ban đầu, vào khoảng 13h30 ngày 19/11, một người đang cầm điện thoại đi trên đường Cộng Hòa, quận Tân Bình, thì bất ngờ bị một thanh niên áp sát từ phía sau, giật mất chiếc iPhone. Sau phút choáng váng, nạn nhân lập tức truy hô kêu gọi sự giúp đỡ.

Ngay lúc đó, đội CSCĐ trên đường đi tuần tra đoạn Cộng Hòa nghe thấy tiếng hét đã nhanh chóng vây ráp, rượt đuổi truy bắt kẻ cướp giật tài sản của người đi đường.

Tổ Cảnh sát Cơ động kịp thời phối hợp đuổi theo nghi phạm khoảng 3 km từ đường Cộng Hòa đến ngã ba Phạm Văn Hai và Hoàng Văn Thụ, áp sát khống chế, bắt giữ, đưa tên cướp về trụ sở để điều tra làm rõ.

Hiện, nghi phạm và tang vật của vụ việc đang được bàn giao cho Công an quận Tân Bình để tiếp tục điều tra, xử lý theo quy định pháp luật.

P.V (Tổng hợp)

Liên quan đến việc giải quyết khiếu nại, phản hồi thông tin bài viết gửi tới, độc giả, bạn đọc xin vui lòng gọi tới số hotline: 0965122325 hoặc gửi thư điện tử đến BBT theo email: toasoan@phapluatnet.vn
Hình sự - Dân sự | 19/11/2017 23:44

Bị phạt 5 triệu đồng vì ‘câu like’ trên Facebook

Hình sự - Dân sự | 19/11/2017 23:44

Mới đây, Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông Thanh Hóa đã có quyết định xử phạt vi phạm hành chính 5 triệu đồng đối với Tr.T.H. (SN 1993, ở xã Thiệu Trung, huyện Thiệu Hóa) vì hành vi cung cấp, truyền đưa thông tin xuyên tạc lên mạng xã hội.

Tung tin bắt cóc trẻ em để 'câu like'

Trước đó, Phòng CSĐT tội phạm về kinh tế về chức vụ, Công an tỉnh Thanh Hóa đã phát hiện trang Facebook có tên H.T. đã đăng tải và truyền đưa, chia sẻ nhiều bài viết có nội dung đưa tin bắt cóc trẻ em ở xã Vĩnh Minh, huyện Vĩnh Lộc, khiến dư luận hoang mang.

Qua điều tra, cơ quan chức năng xác minh những thông tin đăng tải trên tài khoản Facebook H.T là hoàn toàn không có thật. Cơ quan chức năng cũng xác định, tài khoản Facebook H.T là của Tr.T.H. (SN 1993, ở xã Thiệu Trung, huyện Thiệu Hóa).

Xét thấy hành vi đăng tải, chia sẻ các nội dung trên có dấu hiệu vi phạm pháp luật, Phòng CSĐT tội phạm về kinh tế về chức vụ, Công an tỉnh Thanh Hóa đã phối hợp với Sở thông tin và Truyền thông Thanh Hóa tiến hành triệu tập Tr.T.H. đến để xác minh làm rõ.

Tại cơ quan Công an, H. cũng đã khai nhận hành vi của mình và cho biết những thông tin đăng tải trên Facebook cá nhân là lấy từ một Facebook khác rồi biên tập lại, đưa lên nhằm mục đích “câu like”.

Căn cứ mức độ và hành vi vi phạm, Sở Thông tin và Truyền thông Thanh Hóa đã ra quyết định xử phạt hành chính 5 triệu đồng, đồng thời yêu cầu Tr.T.H. phải gỡ bỏ ngay những thông tin xuyên tạc nói trên.

PV (Tổng hợp)

Liên quan đến việc giải quyết khiếu nại, phản hồi thông tin bài viết gửi tới, độc giả, bạn đọc xin vui lòng gọi tới số hotline: 0965122325 hoặc gửi thư điện tử đến BBT theo email: toasoan@phapluatnet.vn
An ninh - Trật tự | 19/11/2017 23:35

Nhóm thanh niên xăm trổ mang luyn trộn mắm tôm đi đòi nợ

An ninh - Trật tự | 19/11/2017 23:35

PhapluatNet Ngay khi xác định địa điểm ẩn chốn của đối tượng vay 500 triệu đồng không trả đang cư ngụ tại Ninh Bình, Đào Văn Dương (Hải Phòng) cùng nhóm bạn mang theo 4 thùng dầu luyn trộn mắm tôm đi đòi nợ lúc nửa đêm.

Theo tin từ Công an TP Ninh Bình, ngày 19/11, lực lượng chức năng địa phương đã tiến hành bắt giữ một nhóm thanh niên từ các tỉnh Hải Phòng, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc mang dầu luyn pha mắm tôm có hành vi sẵn sàng gây sự tại địa phương.

Cụ thể, vào khuya ngày 16/11, tổ công tác của Công an TP Ninh Bình đang tuần tra kiểm soát tại khu vực ngã tư Tràng An (đường Trần Hưng Đạo, phường Phúc Thành, TP Ninh Bình) thì phát hiện 5 thanh niên xăm trổ đi trên 3 xe máy, không đội mũ bảo hiểm, trên xe chở xô bọc ni lông màu đen.

Nhóm đối tượng tại cơ quan điều tra.

Nhận thấy điều bất thường, lực lượng chức năng yêu cầu dừng xe kiểm tra thì nhóm đối tượng không xuất trình được giấy tờ. Kiểm tra 4 xô nhựa màu đỏ, Công an TP Ninh Bình phát hiện bên trong chứa mắm tôm trộn với dầu luyn.

Qua quá trình xác minh tại  cơ quan công an, nhóm thanh niên khai nhận là: Đào Văn Dương (SN 1987), Lê Ngọc Cường (SN 1991), Trần Văn Long (SN 1994, cùng ngụ huyện Thủy Nguyên, TP Hải Phòng); Nguyễn Văn Tâm (SN 1995, ngụ huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên) và Nguyễn Văn Chung (SN 1993, ngụ huyện Lập Thạch, tỉnh Vĩnh Phúc).

Theo lời khai ban đầu được biết, Đào Văn Dương có 2 cơ sở cầm đồ ở TP Bắc Ninh, đầu năm 2017, có 3 người đến vay nợ hơn 500 triệu đồng nhưng đến hạn không trả.

Tìm hiểu được biết, 3 người trên đã lẩn trốn về Ninh Bình nên Dương đã rủ nhóm thanh trên chuẩn bị dầu luyn pha mắm tôm về Ninh Bình tìm 3 người trên để đòi nợ.

Hiện, cơ quan chức năng đang tiếp tục điều tra làm rõ và xử lý theo pháp luật.

P.V (Tổng hợp)

Liên quan đến việc giải quyết khiếu nại, phản hồi thông tin bài viết gửi tới, độc giả, bạn đọc xin vui lòng gọi tới số hotline: 0965122325 hoặc gửi thư điện tử đến BBT theo email: toasoan@phapluatnet.vn